质监站积极做好“12345”市长热线办理工作

疫情期间，质监站以高效的工作和贴心的服务，积极做好“12345”市长热线办理工作。接到转办单后，按照时限要求认真调查核实，对属于职责范围内的问题，第一时间联系相关责任主体，协调解决问题；对不属于职责范围内的问题，耐心细致做好解释说明工作。同时，做好反映群众回访和后期跟踪服务工作，确保让群众满意。截至目前，接到热线转办单29件，办结29件，办结率为100%。